TURİZM VE SEYAHAT HİZMETLERİ MESLEK ELEMANI mesleği

TÜRKİYE İŞ KURUMU 1

TURİZM VE SEYAHAT HİZMETLERİ MESLEK ELEMANI

___________________________________________________

TANIM

Turistik amaçlı, ulaştırma, konaklama, gezi, spor ve eğlence hizmetleri veren

işletmelerde seyahat işletmecisi tarafından planlanan işleri yürüten meslek

elemanıdır.

GÖREVLER

 Turistlerin; ulaşım, konaklama, gezi, alışveriş, spor ve eğlence gibi

ihtiyaçlarının seyahat işletmecisi tarafından planladığı şekilde karşılanmasını

sağlar,

 Yerli ve yabancı turistlere yönelik yurt içi ve yurt dışı turlar organize eder,

seyahat işletmecisi tarafından planladığı şekilde pazarlamasını yapar,

 Türkiye’ye gelen yabancı grupların veya yurt dışına gidecek olan yerli grupların

tur programlarını seyahat işletmecisi gözetiminde yönetir,

 Rezervasyon ve biletleme işlemlerini yapar (rezervasyona esas olacak

detayları tespit eder, yolcunun bütçesine uygun ücreti hesaplayarak bileti

düzenler),

 Müşterilerin beğenilerini alır ve şikâyetlerini dinler,

 Biletlerini sattığı yurt içi ve yurt dışı gezi plan ve programları hakkında (yol,

konaklama, mola noktaları vb.) müşterileri bilgilendirir,

 Müşterilerin, seyahatleri ile ilgili, havaalanı, gümrük, vize ve benzeri

işlemlerinde yardımcı olur,

 İşletmenin müşteri hizmetlerinden doğan ödeme ve tahsilâtla ilgili muhasebe

kayıtlarını tutar.

KULLANILAN ALET VE MALZEMELER

 Faks, telefon, bilgisayar,

 Fotokopi ve diğer büro malzemeleri,

 Gezi ve tur programları,

 Seyahat ve turizmle ilgili yayınlar, yasalar, yönetmelikler vb.

MESLEĞİN GEREKTİRDİĞİ ÖZELLİKLER

Turizm ve Seyahat Hizmetleri Meslek Elemanı olmak isteyenlerin;

 Sosyal bilimlere ilgi duyan,

 İnsanlarla iyi iletişim kurabilen,

 Girişimci, yeniliklere açık,

 Yaratıcı, dikkatli ve ayrıntıları algılayabilen,

 Bir işi planlayıp uygulamaya koyabilen

kimseler olması gerekir.

TÜRKİYE İŞ KURUMU 2

Bir veya iki yabancı dil, bilgisayar program dillerini bilme, turizm tarihi ve

turistik yerleri hakkında genel kültür bilgisi meslekte başarıyı arttırıcı

etkenlerdir.

ÇALIŞMA ORTAMI VE KOŞULLARI

Meslek elemanları genellikle büro ortamında çalışırlar. Ancak, tur programları için

seyahate çıkabilirler. Tur operasyonlarında zaman ve müşteri yönetimi esas

olduğundan stres altında çalışılmaktadır. Turizm Bakanlığı yetkilileriyle, yerli ve

yabancı turistlerle, turist rehberleriyle, seyahat şirketleriyle iletişim halinde

çalışırlar.

MESLEK EĞİTİMİ

MESLEK

EĞİTİMİNİN

VERİLDİĞİ YERLER

Meslek eğitimi, aşağıda adı verilen üniversitelere bağlı meslek yüksek okullarının

”Seyahat ve Tur İşletmeciliği”, “Seyahat İşletmeciliği”, “Seyahat İşletmeciliği ve

Tur Operatörlüğü” bölümlerinde verilmekte iken, bu bölümlerin adı “Turizm ve

Seyahat Hizmetleri” olarak değişmiştir.

 Ankara Üniversitesi MYO

 Akdeniz Üniversitesi MYO

 Afyon Kocatepe Üniversitesi MYO

 Adnan Menderes Üniversitesi MYO

 Atatürk Üniversitesi MYO

 Başkent Üniversitesi MYO

 Beykent Üniversitesi MYO

 Çanakkale Üniversitesi MYO

 Ege Üniversitesi (İzmir) Çeşme MYO

 Giresun Üniversitesi MYO

 Kocaeli Üniversitesi MYO

 Marmara Üniversitesi (İstanbul) Sosyal Bilm. MYO

 Mersin Ünv. (İçel) Mersin MYO

 Muğla Üniversitesi Muğla MYO

 Nevşehir Üniversitesi MYO

 Selçuk Üniversitesi (Konya),

 Sakarya Üniversitesi MYO

 Uludağ Üniversitesi Sosyal Bilimler MYO

ÖN EĞİTİMDE BAŞARILI OLUNMASI GEREKEN DERSLER

Türkçe,

TÜRKİYE İŞ KURUMU 3

Yabancı Dil,

Coğrafya,

Tarih.

MESLEK EĞİTİMİNE GİRİŞ KOŞULLARI

 Meslek liselerinin; A-Grubu (Ticaret Lisesi Fen), Bankacılık, Bilgisayarlı

Muhasebe, Borsa Hizmetleri, Deniz ve Liman İşletme, Dış Ticaret, Emlak

Komisyonculuğu,Genel Hizmetler (Demiryolu), İşletme,

İşletmecilik(Demiryolu), Muhasebe, Muhasebe, Finansman ve Pazarlama,

Muhasebe ve Finansman, Pazarlama, Pazarlama ve Perakende, Satış Yönetimi

ve Reklamcılık, Sigortacılık, Sigortacılık ve Risk Yönetimi, Tesis İşletmeciliği,

Ticaret, Ticaret Liselerini Alan Ayrımı Olmadığı Dönemde Bitirenler,

Ulaştırma Hizmetleri, Ağırlama ve Gıda Teknolojisi, Aşçılık, Besin

Teknolojisi-Kurum Beslenmesi, Besin Teknolojisi-Pastacılık, Beslenme ve Ev

Yönetimi, Ev Yönetimi, Ev Yönetimi ve Beslenme, Gıda Teknolojisi, Kat

Hizmetleri, Konaklama, Konaklama Hizmetleri, Konaklama ve Seyahat

Hizmetleri, Kurum Beslenmesi, Mutfak, Otel İşletmeciliği, Otelcilik ve

Turizm, Ön Büro, Pastacılık, Resepsiyon, Resepsiyon (Ön Büro), Servis,

Servis Hizmetleri, Turizm, Turizm Endüstrisi Servis Hizmetleri, Yiyecek

İçecek Hizmetleri, Animatörlük, Eğlence Hizmetleri, Host ve Hosteslik,

Konaklama, Konaklama ve Seyahat Hizmetleri, Seyahat Acentacılığı / Seyahat

Acenteciliği, Seyahat İşletmeciliği, Tur Operatörlüğü, Turizm, Ulaştırma

Hizmetleri, Yiyecek İçecek Hizmetleri, Deniz Turizmi, Otel İşletmeciliği,

Otelcilik ve Turizm, Turizm alanlarından mezun olanlar “Turizm ve Seyahat

Hizmetleri” ön lisans programına sınavsız geçiş için başvurabilirler.

Ortaöğretim Başarı Puanları, okul türleri, Mesleki ve Teknik Eğitim Bölge’leri

(METEB) ve mezuniyet yılları dikkate alınarak kontenjan dahilinde

yerleştirilebilirler.

Meslek liselerinin sınavsız geçiş için belirlenen bölümleri dışındaki bölümlerden ya

da liselerden mezun olanlar/olacaklar ise ÖSYM Başkanlığınca yapılan

Yükseköğretime Geçiş Sınavına (YGS) girmeleri ve yeterli “YGS-5” puanı almaları

gerekir.

EĞİTİMİN SÜRESİ VE İÇERİĞİ

Eğitim süresi 2 yıldır.

Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler MYO, Muğla Üniversitesi Muğla MYO,

Muğla Üniversitesi Fethiye Ali Sıtkı – Mefharet Koçman MYO, Muğla Üniversitesi

Ortaca MYO, Ankara Üniversitesi Beypazarı MYO, Adnan Menderes

Üniversitesi Didim MYO, Başkent Üniversitesi Sosyal Bilimler MYO’larında 1 yıl

süreli zorunlu “İngilizce Hazırlık Programı” uygulanmaktadır. İngilizce Yeterlik

Sınavına başaranlar doğrudan birinci sınıfa alınırlar. Ayrıca, Mersin Üniversitesi

TÜRKİYE İŞ KURUMU 4

Anamur MYO’nda isteyen öğrencilere kontenjan dahilinde “Almanca Hazırlık

Programı” uygulanmaktadır. Hazırlıkta geçen süre eğitim süresine dahil değildir.

“Seyahat İşletmeciliği” programında eğitim süresince; Hukuk, Ekonomi, İşletme,

Muhasebe, Ticari Matematik, Ulusal ve Uluslararası Turizm Ekonomisi, Turizm

Sosyolojisi, Mesleki İngilizce, Haberleşme Sistemleri, Seyahat İşletmeciliği,

Ulaşım Sistemleri ve Biletleme, Bilgisayar, Tur Operatörlüğü Meslek Dersi,

Turizm Mevzuatı, Yönetim İlkeleri gibi dersler okutulur. 1. ya da 2. sınıfta 2 aylık

yaz stajını anlaşma yapılan seyahat işletmelerinde yaparlar.

EĞİTİM SONUNDA ALINAN BELGE-DİPLOMA VE UNVAN

Eğitimini başarı ile tamamlayanlara “Turizm ve Seyahat Hizmetleri Ön Lisans

Diploması”, “Turizm ve Seyahat Hizmetleri Meslek Elemanı ” unvanı verilir.

ÇALIŞMA ALANLARI VE İŞ BULMA OLANAKLARI

Meslek elemanları; turizm seyahat acentelerinde, turizm bürolarında, turistik

gemilerde, tur operatörlerinin yanında, hava, deniz, kara ve demiryolu ulaşım

alanlarında faaliyet gösteren turistik seyahat işletmelerinde çalışma olanağı

bulabilirler ve buralarda tur operatörü veya rehber olarak çalışabilirler.

Turizm, değişime ve gelişime çok açık bir sektördür. Gelişen sektörle birlikte

insanların tatil anlayışında gelişmeler olmaktadır. Daha önce deniz kıyıları ile

sınırlanmış olan sektör; dağ turizmi, orman kampingleri gibi alanlara kaymaya

başlamış, yat turları, kongre, konferans, fuar organizasyonları gibi daha özel

organizasyonlara gereksinim artmıştır. Doğal olarak alanda çalışacak yetenekli,

özel eğitimli, birden fazla yabancı dil bilgisine sahip meslek elemanlarının iş bulma

şansı daha yüksektir. Ayrıca işleriyle ilgili alanlarda kendi işyerlerini açabilirler.

EĞİTİM SÜRESİNCE EĞİTİM SONRASI KAZANÇ

EĞİTİM SÜRESİNCE

İsteyen öğrenciler, daha sonra geri ödemek koşuluyla Kredi ve Yurtlar

Kurumu’nun harç ve öğrenim kredi imkânlarından yararlanabilirler. Ayrıca diğer

kamu ve özel kurum ve kuruluşlarının burs imkânlarından yararlanabilirler.

Staj süresince öğrenciler, işyerinin belirleyeceği miktarda ücret alabilirler.

EĞİTİM SONRASI

Eğitim sonrası kazanç çalışılan kurumun statüsüne, çalışma süresine, üstlenilen

sorumluluk derecesine göre değişmektedir. Deneyim, hizmet süresi ve bulunulan

konuma paralel olarak ücret artmaktadır.

TÜRKİYE İŞ KURUMU 5

MESLEKTE İLERLEME

Kişisel yetenek ve performansa bağlı olarak seyahat acentesi müdürlüğü, tur

operatörlüğü, tur yöneticiliği, müzik, festival, program vb. organizatörü, seyahat

danışmanlığına yükselebilir.

Yüksekokulların, “Turizm ve Seyahat Hizmetleri” Ön Lisans programlarını

tamamlayanlar, ÖSYM tarafından yapılan Dikey Geçiş Sınavında (DGS) başarılı

olmaları halinde;

Seyahat İşletmeciliği,

İşletme,

İşletme Enformatiği,

İşletme – Ekonomi,

Lojistik Yönetimi,

Bölümlerinde, lisans tamamlama programlarına dikey geçiş yapabilirler.

BENZER MESLEKLER

Turist rehberi,

Tur operatörü,

Seyahat işletmeciliği ve turizm rehberliği öğretmenliği,

Turizm işletmecisi.

EK BİLGİLER

-

YARARLANILAN BİLGİ KAYNAKLARI

 Meslek elemanları,

 Ege Üniversitesi Çeşme Meslek Yüksekokulu (Turizm ve Seyahat İşletmeciliği

Programı),

 Ege Üniversitesi Rehberi 1999-2000,

 Meslek Yüksekokulları ile Açıköğretim Önlisans Programları Mezunlarının

Lisans Öğrenimine Dikey Geçiş Sınavı 2010 Kılavuzu,

 ÖSYM ÖSYS Sınav Kılavuzu 2010,

 Üniversiteler Yüksek Öğretim Programları ve Meslekler Rehberi (Prof. Dr.

Yıldız KUZGUN) 2000,

 Meslek Danışma Komisyonu (MEDAK) üyesi kuruluşlar

DAHA AYRINTILI BİLGİ İÇİN BAŞVURULABİLECEK YERLER

 İlgili eğitim kurumları,

 Türkiye İş Kurumu web sayfası www.iskur.gov.tr

 Ulusal Meslek Bilgi Sistemi http://mbs.meb.gov.tr/

TÜRKİYE İŞ KURUMU 6

 Türkiye İş Kurumu Meslek Bilgi Merkezleri.