YER HOSTESİ
________________________________________________________
TANIM
Biletlerini alan uçak yolcularının; uçağa bininceye kadar gerekli olan tüm işlemlerini
yapan kişidir.
GÖREVLER
Yolcunun bileti ve bagajlarını alarak uçağa binebilmesi için geçiş numarası ve
bagaj etiketi verir,
Yurtdışına giden yolcuların pasaport, davetiye vb. belgelerine bakar ve eksik
işlemleri tamamlaması amacıyla ilgili yerlere yönlendirir,
Yolcuların uçağa binmesi için gerekli olan uyarıcı anonsu yapar (uçak kalkış saati,
uçağın kalkış kapı numarası vb.),
Uçağa binen yolcuların isim, soyadı, cinsiyet, bagaj sayısı ve bagaj kilosu gibi
bilgileri kapsayan çizelgeleri doldurur,
Uçağın emniyeti ve dengesinin kurulabilmesi için yükleme bölümündeki görevlilere
bu çizelgeyi verir,
Yolcuya verilen geçiş numarasını uçağa binmeden önce yolcudan alır,
Özürlü, yaşlı ve tek başlarına seyahat eden (refakatsiz) çocukların tüm
işlemlerini yapar ve uçağa bindirir. Çocukların kimliklerini kontrol eder ve rapor
düzenler,
Uçaktan inen refakatsiz çocukları velisine teslim eder.
KULLANILAN ALET VE MALZEMELER
Telsiz,
Telefon,
Bilgisayar,
Büro malzemeleri
MESLEĞİN GEREKTİRDİĞİ ÖZELLİKLER
Yer hostesi olmak isteyenlerin;
İnsanlarla iletişim kurabilen,
İngilizceyi iyi şekilde bilen,
Büro işlerine ilgili,
Dikkatli, sorumlu,
Bedenen sağlam ve uzun süre ayakta durabilecek kadar dayanıklı
Kimseler olmaları gerekir.
ÇALIŞMA ORTAMI VE KOŞULLARI
Yer hostesleri; çoğunlukla uçak şirketlerinin yer hizmetleri bölümlerinde ve
havalimanında bulunan şirketlerin bürolarında görev yaparlar. Çalışma ortamı, temiz,
düzenli ve zaman zaman kalabalıktan dolayı gürültülüdür. Çalışma saatleri
düzensizdir. Vardiyalı çalışma, gece çalışmaları ve hafta sonu çalışmaları gerekir.
İş temposu hareketli ve yoğundur. Uçak yolcuları ve tur yetkilileri ile iletişim
halindedir.
MESLEK EĞİTİMİNİN VERİLDİĞİ YERLER
İngilizceyi bilen elemanlar yer hostesi olarak THY Eğitim Müdürlüğünde 6 haftalık
Temel Uygulamalı Eğitim programına katılabilirler.
Ayrıca;
Çelebi Havayolu yer hizmetleri şirketinin Eğitim Hizmetleri Müdürlüğü,
Air- Alfa Havayolu taşımacılık şirketi Eğitim Hizmetleri Müdürlüğü,
Özel Kurslar (Deulcom vb.)
Mesleğin eğitim yerleri arasında sayılabilir.
MESLEK EĞİTİMİNE GİRİŞ KOŞULLARI
Yer hostesleri havayolu firmalarının açmış oldukları sınavlar sonucu alınır. Her firma
kendi özel şartlarını ilan eder.
Genellikle bu şartlar şu şekildedir.
En az lise tercihen yüksekokul mezunu olmak,
Meslek İngilizcesini iyi bir derecede bilmek,
Sağlıklı ve bedence özürsüz olmak. (Tam teşekküllü hastaneden rapor almak
gerekmektedir.)
Elemanlar yazılı ve sözlü sınavı kazandıktan sonra kursa katılabilirler.
EĞİTİMİN SÜRESİ VE İÇERİĞİ
Yer hostesi adaylarına kendi firmalarının eğitim birimlerince temel ve uygulamalı
eğitim verilmektedir. Temel eğitim 2 ila 6 hafta olabilir. Eğitim esnasında; uçak
tiplerini tanıma, uçak biletlerini tanıma, evrak bilgileri, müşteri hizmetleri, halkla
ilişkiler vb. dersler verilir.
ÇALIŞMA ALANLARI VE İŞ BULMA OLANAKLARI
Yer hostesleri uçak şirketlerinin bölümlerinde ve havaalanında bulunan şirketlerin
bürosunda görev yaparlar.
Özel havayolu şirketlerinin çoğalmasıyla birlikte yer hostesine de duyulan ihtiyaç
artmaktadır. Ancak özel şirkette bu meslek elemanı uzun yıllar çalıştırılmamakta ve
kadrolarının sürekli gençleşmesi hedeflenmektedir. İş yoğunluğunun az olduğu
dönemlerde işten çıkarılmalar daha fazla görülmektedir. Bu nedenle çalışanlar
kendilerini güvencesiz hissetmektedirler.
Havayolu şirketleri yarışma ortamında çalıştıkları için personelin şirket
değiştirmeleri oldukça sık görülmektedir.
EĞİTİM SÜRESİNCE VE EĞİTİM SONRASI KAZANÇ DURUMU
THY’nin düzenlediği meslek eğitimi esnasında kursiyerler aday sayılmakta ve
herhangi bir ücret almamaktadır. Ancak diğer havayolları şirketlerinde ücretlerini
hemen almaya başlamaktadırlar.
Ücretler genellikle asgari ücretin 2 ila 4 katı arasında değişmektedir. Çalışma süresi
ve tecrübeye göre farklılaşmaktadır. Meslek elemanları fazla çalışma ücreti ve
ikramiye alabilmektedirler.
MESLEKTE İLERLEME
Özel havayolu şirketlerinde en az 2 yıl çalışan elemanlar eğer lise mezunu iseler şef,
üniversite mezunu iseler denetmen olabilirler.
Yurt dışında seminerlere, ara eğitimlere katılarak kendilerini geliştirebilirler.
DAHA AYRINTILI BİLGİ İÇİN BAŞVURULABİLECEK YERLER
Türk Hava Yolları,
Özel havayolu şirketleri,
İlgili Eğitim Kurumları,
Türkiye İş Kurumu Genel Müdürlüğü Ankara Meslek Bilgi Merkezi,
Bünyesinde Meslek Bilgi Merkezi bulunan Türkiye İş Kurumu İl ve Şube
Müdürlükleri.
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder