e-TİCARET MESLEK ELEMANI mesleği

TÜRKİYE İŞ KURUMU 1
e-TİCARET MESLEK ELEMANI
__________________________________________________
TANIM
e-Ticaret Meslek Elemanı internet üzerinden ürün ve hizmetlerin alınıp satılmasını
sağlamak üzere geliştirilmiş yazılım programını kullanan kişidir.
GÖREVLER
e-Ticaret Meslek Elemanı çalıştığı kuruluşun stratejik ve teknolojik olarak elektronik
ticaret yapabilmesini sağlamak üzere;
 e-Ticarete geçmek isteyen firmaların anlayışını yansıtan, ticari amaçlarına ve hukuk
kurallarına uygun bilgisayar yazılım (program) sistemlerini kurar,
 İnternet üzerinden mevcut işi aktarır,
 Müşteri isteklerini saptayarak elektronik ortamda cevaplayan internet temelli
yazılım ürünleri üretir,
 Müşteri şikayetlerini alır, sınıflandırır, çözüm üretir,
 Teknolojik yenilikleri izler, uygulamalarında kullanır,
 Firmalara elektonik ticarete geçişle ilgili danışmanlık veya eğitim hizmeti
verebilir,
 Her an değişebilen rekabet şartlarında işletmelerin zarar görmemesi için stratejik
danışmanlık hizmeti verebilir.
KULLANILAN ALET VE MALZEMELER
 Bilgisayar, çeşitli yazılım programları,
 Faks, telefon, televizyon,
 Elektronik ödeme ve para transfer sistemleri,
 Elektronik veri değişim sistemleri (EDI),
 İnternet.
MESLEĞİN GEREKTİRDİĞİ ÖZELLİKLER
e-Ticaret meslek elemanı olmak isteyenlerin;
 Matematiksel kavramlarla düşünme ve problem çözme yeteneğine sahip,
 Girişimci ve analitik düşünme gücüne sahip,
 Dikkatli ve ayrıntıları algılayabilen,
 Ticaret ve büro işlerine ilgili,
 Derinliğine araştırma ilgisine sahip,
 Sorumluluk sahibi, sabırlı ve sakin,
 Eleştiriye açık,
 Uzak görüşlü ve risk alabilen,
 Değişik görüşlere ve yeniliklere açık,
 Tertipli ve düzenli çalışma alışkanlığı olan,
kimseler olmaları gerekir.
Yabancı dil bilgisine sahip olmak ve teknolojik yenilikleri takip etmek başarıyı artırıcı
bir özelliktir.
TÜRKİYE İŞ KURUMU 2
ÇALIŞMA ORTAMI VE KOŞULLARI
e-Ticaret meslek elemanları; genellikle kapalı, temiz, bol ışıklı ve klimalı büro ortamında
çalışırlar. Birinci derecede verilerle uğraşırlar.
Firmalara danışmanlık hizmeti veren şirketlerle çalışıldığında müşteri istek ve
şikayetlerini almak, eğitim ve bilgilendirme amacıyla seyahatler yapabilir.
İşbaşında diğer çalışanlarla ve hizmet satın alanlarla iletişim halindedirler.
MESLEK EĞİTİMİ
MESLEK EĞİTİMİNİN VERİLDİĞİ YERLER
Meslek eğitimi, aşağıdaki meslek yüksekokullarının ”e-Ticaret” bölümünde verilmekte
iken, bu bölüm adının “Pazarlama” olarak değişmesi nedeniyle, ” e-Ticaret” adıyla
artık öğrenci alınmamaktadır. Bu nedenle D- Meslek Eğitimi bölümünde bulunan
bilgiler ” e-Ticaret” bölümü eğitiminin verildiği zamandaki araştırılan bilgileri
kapsamaktadır.
Mesleğin eğitimi, aşağıdaki üniversitelere bağlı meslek yüksekokullarının
“e-Ticaret” bölümünde verilmektedir. Bunlar;
 İstanbul Kültür Üniversitesi İşletmecilik MYO (İstanbul),
 İstanbul Aydın Üniversitesi Anadolu Bil MYO,
 Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Çan M.Y.O.
 Süleyman Demirel Üniversitesi Senirkent MYO(Isparta)
 Namık Kemal Üniversitesi Malkara MYO(Tekirdağ)
ÖN EĞİTİMDE BAŞARILI OLUNMASI GEREKEN DERSLER
 Bilgisayar,
 Matematik,
 İngilizce.
MESLEK EĞİTİMİNE GİRİŞ KOŞULLARI
Meslek liselerinin; Bilişim Teknolojileri, Bankacılık, Bilgisayarlı Muhasebe, Borsa
Hizmetleri, Deniz ve Liman İşletme, Dış Ticaret, Emlak Komisyonculuğu, Genel Hizmetler
(Demiryolu), İşletme, İşletmecilik (Demiryolu), Muhasebe, Muhasebe ve Finansman,
Pazarlama, Pazarlama ve Perakende, Satış Yönetimi ve Reklamcılık, Sigortacılık,
Sigortacılık ve Risk Yönetimi, Tesis İşletmeciliği, Ticaret, Bilgisayarlı Muhasebe, Ticaret
Liselerini Alan Ayırımı Olmadığı Dönemlerde Bitirenler, Ulaştırma Hizmetleri, A- Grubu
(Ticaret Lisesi Fen) bölümlerinden mezun olanlar “e-Ticaret” ön lisans programına
sınavsız geçiş için başvurabilirler. Gereken koşullara sahip oldukları takdirde
yerleştirilebilirler. ÖSYM Başkanlığınca yapılan Öğrenci Seçme Sınavına (ÖSS)
girmeleri ve yeterli "Eşit Ağırlıklı” (EA-1) puanı almaları gereklidir.
Şu an yürürlükte olan sınav sistemine( ÖSYS) göre sınavlı olarak diğer lise mezunlarından
öğrenci alan yüksek öğretim kurumu bulunmamaktadır.
TÜRKİYE İŞ KURUMU 3
EĞİTİMİN SÜRESİ VE İÇERİĞİ
Eğitimin süresi 1 yıl ingilizce hazırlık + 2 yıldır.
İstanbul Kültür Üniversitesi İşletmecilik MYO’nda isteyen öğrencilere kontenjan
dahilinde ingilizce hazırlık programı uygulanır.
e-Ticaret programının temel amacı; gelişen teknoloji ile hızla değişen ticaret alanında
oluşacak yenilikler ve sonucu olarak ortaya çıkan fırsatlardan yararlanabilecek, ticaret
alanındaki teknolojik gelişmeleri takip edebilecek, uygulayabilecek ve stratejik kararlar
alabilecek ekemanlar yetiştirmektir.
Eğitim süresince öğrencilere; genel işletme, iktisada giriş, pazarlama ilkeleri, genel
matematik ve istatistik, genel hukuk bilgisi, bilgisayar, makroiktisat, davranış bilimleri, e-
Ticaret ilkeleri, ticaret hukuku bilgisi, yönetim ve organizasyon, internet programcılığı,
pazarlama iletişimi, uluslararası pazarlama, görsel programlama veri yapıları ve
programlama, grafik ve animasyon, marka ve marka stratejileri gibi meslek derslerinin
yanında, Türk Dili, Yabancı Dil, Atatürk İlkeleri ve İnkılap Tarihi gibi genel kültür dersleri
verilmektedir.
Ayrıca, 2 yıllık eğitim süresince sömestr tatilinde yada yaz aylarında işletmelerde
yapılmak üzere toplam 12 haftalık zorunlu stajları vardır.
EĞİTİM SONUNDA ALINAN BELGE-DİPLOMA VE UNVAN
Eğitimini başarı ile tamamlayanlara "e-Ticaret" ön lisans diploması ve "e-Ticaret Meslek
Elemanı" unvanı verilir.
ÇALIŞMA ALANLARI VE İŞ BULMA OLANAKLARI
İnternetin hızla yaygınlaşması, elektronik ticareti, ticari işlemlerin yürütülmesinde yeni
ve çok etkin bir araç haline getirmiştir. Elektronik ticaret, tüm dünyada ticaretin
serbestleştirilmesi eğilimi ile birlikte, son on yılda yaşanan ve bilgi iletişimini
kolaylaştıran teknolojik gelişmelerin bir ürünü olarak ortaya çıkmıştır. Artık her iş ve
hizmet için internet üzerinden çalışacak satış kanalları (web siteleri, sanal mağazalar, edükkan,
vb) oluşturulabilmektedir. Özellikle bilgisayar, kitap, CD, turizm rezervasyonu,
bilet, ikinci el araba, moda-tekstil ürünleri ve yan sanayi, emlakçılık, çiçekçilik vb. ürün ve
hizmetlerin elektronik ticareti yapılmaktadır. Ülkemizde kitap, kaset, cd, çiçek,
elektronik ürünler, giyim, bilgisayar, gıda vb. ürünlerin internette doğrudan müşteriye
satış yapan sanal mağaza sayısı giderek artmaktadır. (Ankara Sanayi Odası verileri).
Elektronik ticaretin büyüme gidişatını gören ve bu yeni pazarda yerini almak isteyen çok
sayıda şirket rekabette geri kalmamak için internet üzerinde site açmaya başladı. Bir çok
ünlü marka sanal mağaza açarken, internet servis sağlayıcıları, oluşturdukları alışveriş
merkezlerinde sanal mağaza kiralamaya başladılar. Bu gelişmeler elektronik ticaret
konusunda danışmanlık hizmeti veren şirket sayısının da artmasına yol açmıştır.
e-Ticaret meslek elemanları kamu ve özel sektörün e-Ticarete geçişleri ile ilgili program
hazırlama, kullanıcıları eğitme ve stratejik danışmanlık hizmetlerini verme amacıyla e-
Ticaret yapan bütün işletmelerde çalışabilirler.
TÜRKİYE İŞ KURUMU 4
Elektronik ticaret özellikle küçük ve orta büyüklükteki İşletmeler (KOBİ) için uygun bir
ticaret şekli olduğundan bu işletmelerde iş bulma olanakları oldukça yüksektir.Kendi
adlarına işyeri açabilirler.
EĞİTİM SÜRESİNCE VE EĞİTİM SONRASI KAZANÇ
EĞİTİM SÜRESİNCE
Vakıfların, kamu ve özel kurum ve kuruluşlarının sağladığı burslardan yararlanabilirler.
Ders saatleri dışında özel şirketlerde kısa süren işler için çalışma olanağı bulabilirler.
EĞİTİM SONRASI
Eğitim sonunda; kamu sektöründe çalışanlar 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu
hükümlerine göre aylık alırlar. Ücretler kıdeme göre ve yıllık belirlenen oranlarda artış
göstermektedir.
Özel şirketlerde çalışıldığında ücretler anlaşmalara göre belirlenmektedir. Genellikle
asgari ücretin 4-6 katı civarında ücret alınmaktadır. Deneyimi olanlarda bu rakam çok
daha fazla olabilmektedir.
MESLEKTE İLERLEME
Mezunları özel eğitim kurumlarının açtığı; DATA Sistem, MCSE, Microsoft Sistem
Mühendisliği, ORACLE, E-Business vb. kurslara katılarak meslekte uzmanlaşılabilir.
e-Ticaret ön lisans programını başarı ile bitirenler ÖSYM tarafından yapılan Dikey Geçiş
Sınavı’nda (DGS) başarılı oldukları takdirde; Halkla İlişkiler, Halkla İlişkiler ve
Reklamcılık, Halkla İlişkiler ve Tanıtım, İletişim, İletişim Bilimleri, İşletme, İşletme
Enformatiği, İşletme-Ekonomi, Lojistik Yönetimi, Pazarlama, Reklam Tasarımı ve İletişimi,
Reklamcılık, Reklamcılık ve Halkla İlişkiler, Uluslararası İşletme, Uluslararası İşletmecilik,
Uluslararası Ticaret, Uluslararası Ticaret ve Finansman, lisans programlarına dikey geçiş
yapabilirler.
BENZER MESLEKLER
 Bilgisayar Programcısı,
 Bilgisayar Mühendisi.
EK BİLGİLER
e-Ticaret (elektronik ticaret): Mal ve hizmetlerin üretim, tanıtım, satış, sigorta, dağıtım
ve ödeme işlemlerinin bilgisayar ağları üzerinden insan faktörü olmaksızın yapılmasıdır.
e-Ticaret (elektronik ticaret) bilgisayar ağları üzerinden, reklam ve pazar araştırması,
sipariş ve ödeme ile teslim olmak üzere üç aşamada gerçekleşmektedir.
Reklam ve Pazar Araştırması: Mal ve hizmetin alım-satımı öncesi firmaların elektronik
ortamda bilgilenmesi ve araştırma yürütmesi işlemlerini,
Sipariş ve Ödeme: Firmaların elektronik ortamda buluşması ve ödeme sürecini,
TÜRKİYE İŞ KURUMU 5
Teslim:Taahhüdün yerine getirilmesi yani malın veya hizmetin müşteriye teslimi ile satış
sonrası bakım, destek vb. hizmetlerin temin edilmesi gibi eylemlerden oluşan işlemleri
kapsamaktadır.
e-Ticaret , firmalara en iyi tedarikçiyi (mal ve hizmet sağlayıcıyı) seçme ve tüm dünyaya
satış yapma olanağı sağlamaktadır. e-Ticaret firmalararası ticarette maliyetlerin
azaltılması ve verimliliğin arttırılmasında da önemli rol oynamaktadır.
e-Ticarette taraflar genel olarak dört ayrı başlıkta incelenebilir.
Firma-Firma: Firmaların elektronik ortamda mal sağlayıcı firmaya sipariş vermesi,
faturalarını temin etmesi ve bedellerini ödemesi şeklindeki ticari işlemleri kapsar.
Firma-Müşteri: Sanal mağaza uygulamaları ile internette firmaların elektronik ortamda,
bilgisayardan otomobile, kitaptan pizzaya birçok ürünün doğrudan tüketiciye satışını
yapmakla ilgili ticari işlemleri kapsar.
Firma-Kamu: Firmalar ile kamu kuruluşları arasındaki ticari işlemleri kapsayan bu
bölümde kamu ihalelerinin internette yayınlanması ve firmaların elektronik ortamda teklif
vermeleri, vergi ödemeleri, gümrük işlemleri vb. işlemler yapılabilmektedir.
Birey-Kamu: Bu kategoride ehliyet, pasaport başvuruları, sosyal güvenlik primleri ile
vergi ödemeleri vb. uygulamalar ile Elektronik Devlete geçişin sağlanması planlanmaktadır.
Şu an için piyasadaki çalışmalar bilgisayar programcıları, bilgisayar mühendisleri ya da bu
alanda özel eğitim kurumları tarafından verilen uzmanlık eğitimi almış kişiler tarafından
yürütülmektedir.
YARARLANILAN BİLGİ KAYNAKLARI
 Meslek elemanları,
 ÖSYS (Öğrenci Seçme ve Yerleştirme Sistemi) Yükseköğretim Programları ve
Kontenjanları Kılavuzu- 2008,
 Öğrenci Seçme ve Yerleştirme Sistemi Kılavuzu (ÖSYS) 2010,
 DGS (Meslek Yüksek Okulları ile Açık öğretim Ön Lisans Proğramları
Mezunlarının Lisans Öğrenimine Dikey Geçiş Sınavı) Kılavuzu-2010,
 İzmir Ekonomi Üniversitesi Meslek Yüksekokulu,
 Meslek Danışma Komisyonu (MEDAK) üyesi kuruluşlar.
DAHA AYRINTILIU BİLGİ İÇİN BAŞVURULABİLECEK YERLER
 İlgili eğitim kurumları,
 Türkiye İş Kurumu web sayfası www.iskur.gov.tr
 Ulusal Meslek Bilgi Sistemi http://mbs.meb.gov.tr/
 Türkiye İş Kurumu Meslek Bilgi Merkezleri.
TÜRKİYE İŞ KURUMU 6