BİLET SATIŞ ELEMANI mesleği

BİLET SATIŞ ELEMANI (GİŞE/BANKO)
______________________________________________
TANIM
Sinema, tiyatro, toplu taşıma gibi hizmetler için bilet rezervasyon ve satış
işlemlerini yapan kişidir.
GÖREVLERİ
Gişeyi/bankoyu açar,
Satış ve rezervasyon listesini kontrol eder,
Biletleri kaşeler,
Yer kuponlarını hazırlar,
Müşteri isteklerini belirler
Müşteriyi bilgilendirir,
Bilet keser,
Bilet iptal eder,
Açık bilet verir,
Bilet iade fişi verir,
Misafir ve serbest giriş listesi hazırlar,
Günlük satış tutanağı (icmal) hazırlar,
Kasanın ara kontrolünü yapar,
Kasa hesabı yapar,
Kasayı muhasebeye teslim eder,
Meslekle ilgili hizmet içi eğitim, işbaşı eğitim vb. faaliyetlere katılır.
KULLANILAN ALET VE MALZEMELER
Bilgisayar,
Faks
Hesap makinesi,
Pos makinası(Viza ödemeleri için)
Kasa
Telefon
Kaşe, ıstampa, numaratör, takvim, saat
Bilet, defter, fatura, hesap fişi
MESLEĞİN GEREKTİRDİĞİ ÖZELLİKLER
Bilet satış elemanı (gişe/banko) olmak isteyenlerin;
Ayrıntılara özen gösteren,
Güler yüzlü, sabırlı,
Temiz olmaya özen gösteren,
İkna yeteneğine sahip,
İnsanlarla iletişimde başarılı kimseler olması gerekir.
ÇALIŞMA ORTAMI VE KOŞULLARI
Bilet satış elemanının çalışma ortamı temiz ve aydınlıktır. Çalışmalarında birinci
derecede insanlarla ilgilidir. Ayrıca çalışma ortamı özel günlere ve mevsimlere bağlı
olarak yoğunlaşabilir.
ÇALIŞMA ALANLARI VE İŞ BULMA OLANAKLARI
Bilet satış elemanlığı (Gişe/Banko), işgücü piyasasında kamu ve özel sektörde geniş
iş olanaklarına sahip bir meslektir. İşi gereği, değişik kesimlerden, çok sayıda ve
farklı yapıdaki insana bilet satışı yapmanın yanı sıra, bir tür danışma hizmeti de
vermektedir. Meslek mensuplarının mesleğin gerektirdiği bilgi ve becerilerin yanı
sıra dış görünüş ve temizliğe de özen göstermeleri beklenmektedir.
Bu meslekte çalışanlar, işleri gereği müşteri ile doğrudan muhatap olurlar. Bu
elemanlar çalıştıkları kurumu doğrudan temsil ettiklerinden, firmalar nitelikli
personelle çalışmak istemektedir. Toplumun eğitim düzeyinde görülen gelişmeye
paralel olarak, müşteri taleplerinin artması, bilet satış elemanının işlerini ve
sorumluluğunu artırmaktadır. Bilgisayar kullanımının yaygınlaşması bilet satış
elemanının niteliğini yükselten bir etken olarak değerlendirilmektedir. İş bulma
şansını artırmak için temel düzeyde yabancı dil bilgisinin de giderek önem kazandığı
görülmektedir.
MESLEK EĞİTİMİNİN VERİLDİĞİ YERLER
Bu mesleğin eğitimi yeterli müracaat olması durumunda (en az 15 kişinin katılımıyla)
Halk eğitim Merkezlerinde verilmektedir.
MESLEK EĞİTİMİNE GİRİŞ KOŞULLARI
Mesleğin eğitimine girebilmek için;
En az ilköğretim okulu mezunu olmak,
Yeterli sayıda katılımcının bulunması gerekmektedir.
EĞİTİM SÜRESİ VE İÇERİĞİ
Eğitim süresi toplam 80–160 saattir.
Gişe ve banko açabilme, bilet satışı ve rezervasyon yapabilme,
Günlük satış tutanağı hazırlayabilme konularında ders alırlar.
MESLEKTE İLERLEME
Meslekte ilerleme olmamaktadır.
BURS,KREDİ VE ÜCRET DURUMU
Meslek eğitimi süresince kazanç söz konusu değildir.
Eğitim sonrası kamuya ait kurum ve kuruluşlarda görev alan bilet satış elemanları;
657 sayılı Devlet Memurları Kanunu'nun Genel İdari Hizmetleri sınıfında öngörülen
derece ve kademedeki katsayı ve tazminatlara göre ücret alırlar.
Özel sektörde ilk işe başlayan bilet satış elemanları asgari ücret alırlar. Hizmet
süreleri arttıkça yabancı dil bilgisi, bilgisayar kullanma gibi faktörler dikkate
alınarak ücret yükselebilmektedir.
AYRINTILI BİLGİ İÇİN BAŞVURULABİLECEK YERLER
İlgili eğitim kurumları,
Türkiye İş Kurumu Genel Müdürlüğü Ankara Meslek Bilgi Merkezi,
Bünyesinde Meslek Bilgi Merkezi bulunan Türkiye İş Kurumu İl ve Şube
Müdürlükleri.